尧钓鱼台美高酒店集团高级副总兼国席代表周锋主持人：接下来又将是我们重量级的节，又有五位船长加入我们的探，有请潘小先生程新华先生、李德强先生、马英尧先生以及周锋先生上台。主持人：各位朋友，大下午好!非常容幸能参加今天下午这节，我叫潘小科，来自顺易，两“亚洲日本一二三”济下，酒店人应该本种包容的心，经营模式以变，组织架构可以变，唯有服务的初心不可变(赵菊)近日，远洲酒店集举了以慧心匠心恒心为核心精的能比武，展示员工精面貌和能水平的同时，也在无强调企业以服务为核心的理念中国本土酒店业经历30年的发展后，服务水

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他们也遭遇了业主方的解员工的层面，过去十年是酒店员工非常失落的十年，因为他们收入水平的长，尤其是线员工收入的增长其实赶不上货膨胀的在有利益关联方里边似乎有中国的顾是大的赢，因为他们过度纵的，他以以比较低廉的价格入住到高档的酒店里边未来这四个。

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酒店住率的水平常常比较高，基上都80%，所以和员工数是非常小的。但国是不一样的，和有巨大的距除了这原因还有比较重的原因，中国酒店业人工配制根据客房数进行配比的，不根据住率进动态的调整。这种情况也导致了中国大陆人工效率比较低。结而言，在过去的十年中国

服务，我把我的服务一直做到他住的地方去所以我会创造一大批忠实度高，高值的客户。这对我整个产业链发展至关重要接下来走出去，我们国的钓鱼台品牌在德国的法兰克福明年会业马英尧：传统的酒店集团多元化国际化，一百年前到现在很酒店集团都如做的我认为都是过往的酒店。

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73亿人民币，是排名二去网的4倍，三艺龙的6倍，不从业务涵盖范围还是收入规模携程当之无愧、屈指的强不妨从强的思维方式、及其建立起来的商业道德体系三个方面来解析一下在线旅游的强维方式当下我们习惯以一维和静的思维去看待事务和题，但往商业和市场的变

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王澍：最后一位发嘉是我们今天的重头戏，黄总也在酒店业里边的前辈，酒店行业里边有十几年运营方面的经验这大问题我留给，您不可以用句比较简单的话定义一下过去十几年国酒店的状况。黄鹏：大好!这是挺大的问题，要高度括。我感过去十年酒店市场来讲是飞发展的

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